Cette politique décrit comment AshCrow collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ce site, quand vous nous écrivez, et quand nous contactons votre entreprise pour lui proposer nos services.
Elle est conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), en vigueur en Suisse depuis le 1ᵉʳ septembre 2023, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen, applicable à tout résident de l'UE.
Responsable du traitement
- AshCrow Sàrl, inscrite au registre du commerce de Genève, IDE CHE-378.203.039
- Siège : Vernier (GE), Suisse. Adresse postale communiquée sur demande à atelier@ashcrow.ch
- E-mail : atelier@ashcrow.ch
En l'absence d'obligation légale, aucun DPO (Délégué à la Protection des Données) n'est désigné. Toutes les demandes relatives à vos données sont traitées directement à l'adresse ci-dessus.
Données collectées
Via le formulaire de contact
Lorsque vous nous écrivez via le formulaire ou directement par e-mail, nous collectons :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse e-mail
- Le type de mission (si renseigné)
- Le contenu de votre message
L'envoi du formulaire passe par Formsubmit, un service qui relaie le message vers notre boîte atelier@ashcrow.ch. Les données que vous saisissez transitent donc par ses serveurs, situés hors de Suisse, le temps de l'acheminement. Formsubmit agit comme sous-traitant : il transmet le message, il ne l'exploite pas à ses propres fins. Voir sa politique de confidentialité.
Si vous préférez que rien ne passe par un intermédiaire, écrivez-nous directement à atelier@ashcrow.ch : votre message va alors de votre boîte à la nôtre, toutes deux hébergées en Suisse.
Via la navigation
Aucun cookie publicitaire, aucun pixel marketing (Meta, Google, TikTok, LinkedIn), aucun outil d'analytics tiers (Google Analytics, Plausible, Matomo) n'est installé sur ce site. Votre navigation n'est ni enregistrée, ni profilée.
Notre hébergeur Infomaniak conserve des logs serveur techniques (adresse IP, navigateur, page consultée, code HTTP) à des fins de sécurité et de performance. Infomaniak les garde quelques jours selon ses propres règles (au moins 7 jours d'après sa documentation). Nous ne les exploitons jamais à des fins commerciales.
Si nous avons contacté votre entreprise
AshCrow écrit à des commerces et à des entreprises de Genève pour leur proposer ses services. Pour cela, nous gardons sur l'entreprise :
- son nom et la personne de contact
- les coordonnées qu'elle publie (annuaire, site de l'entreprise, fiche Google)
- ce que nous avons observé sur son site
- l'historique de nos échanges
Ces données viennent de sources publiques. Notre premier message dit où nous avons trouvé votre adresse. Nous n'écrivons pas aux entreprises qui ont demandé, dans l'annuaire, à ne pas recevoir de publicité. Ces fiches sont gardées dans notre outil de gestion des contacts, sur nos propres machines, en Suisse.
Pour ne plus être contacté, répondez à notre message ou écrivez à atelier@ashcrow.ch. Nous marquons alors la fiche « ne pas contacter », pour ne plus vous écrire. Sur demande, nous l'effaçons, sauf le nom de l'entreprise et votre refus, que nous gardons pour le respecter.
Finalités du traitement
Vos données sont traitées exclusivement pour :
- Répondre à votre demande de devis ou d'information
- Suivre la relation commerciale (devis, contrats, projets en cours)
- Respecter nos obligations légales suisses (comptabilité, fiscalité, archivage)
- Proposer nos services aux entreprises que nous contactons (voir plus haut)
Vos données ne sont jamais utilisées pour du retargeting, du profilage ou de la revente.
Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement explicite au moment où vous nous écrivez
- Notre intérêt légitime à répondre à votre demande et tenir un suivi commercial
- Notre intérêt légitime à proposer nos services à des entreprises, à partir des données qu'elles publient
- Nos obligations légales suisses en matière de comptabilité (Code des obligations, art. 957 ss)
Durée de conservation
- Demande non concrétisée (premier contact sans signature) : conservée 24 mois maximum après le dernier échange, puis supprimée.
- Entreprise contactée sans suite : conservée 24 mois maximum après le dernier échange, puis supprimée. Une demande de ne plus être contacté est gardée tant qu'elle sert à la respecter.
- Relation client active (contrat signé) : conservée pendant la durée de la relation, puis archivée pendant 10 ans conformément aux obligations comptables suisses (Art. 958f CO).
- Logs serveur Infomaniak : quelques jours, selon les règles d'Infomaniak.
Destinataires & sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Sous-traitants techniques utilisés :
- Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) : hébergement web, stockage e-mail. Conformité nLPD, RGPD, certification ISO 27001.
- Formsubmit : acheminement des messages envoyés depuis le formulaire de contact, uniquement au moment de l'envoi. Aucune donnée de navigation ne lui est transmise.
L'hébergement du site et le stockage de nos e-mails restent en Suisse. Seul le transport d'un message envoyé via le formulaire passe par Formsubmit, hors de Suisse. Vous pouvez l'éviter en nous écrivant directement à atelier@ashcrow.ch.
Vos droits
Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons
- Droit de rectification : corriger une donnée erronée
- Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format ouvert
- Droit d'opposition : refuser un traitement spécifique
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez à atelier@ashcrow.ch. Nous répondons sous 30 jours maximum, sans frais.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation :
- En Suisse : auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), edoeb.admin.ch
- Dans l'UE : auprès de votre autorité nationale (CNIL en France, AEPD en Espagne, etc.)
Sécurité des données
Le site est servi en HTTPS exclusif via certificat Let's Encrypt (renouvellement automatique, chiffrement TLS 1.3).
Les emails que vous nous adressez sont stockés sur les serveurs mail Infomaniak en Suisse, et chiffrés pendant leur transport (SMTP TLS, IMAP SSL).
Mineurs
Ce site ne s'adresse pas aux mineurs et ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous avez connaissance d'une telle collecte, merci de nous le signaler par email.
Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour ponctuellement pour refléter des évolutions réglementaires (nouvelle loi, décision jurisprudentielle) ou techniques (nouveau sous-traitant). La date de dernière mise à jour est affichée en haut de cette page.
Pour les modifications substantielles, nous notifierons les contacts actifs par email avant l'entrée en vigueur des nouvelles règles.
Contact
Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données, écrivez-nous à atelier@ashcrow.ch.